Ticket statt Telefon: Wie wir Beschwerden digital lösen und Ihre Verwaltung entlasten

"Die Reinigungskraft war schon wieder nicht da!" – Kommt Ihnen diese Aussage bekannt vor? Als WEG-Verwaltung kennen Sie sicher diese Situationen: Anrufe wegen Reinigungszeiten, Beschwerden über die Qualität der Treppenhausreinigung oder allgemeine Unklarheiten, die Ihren Arbeitsalltag immer wieder unterbrechen. Wir von Klarisso haben eine einfache, digitale Lösung entwickelt, die solche Gespräche deutlich reduziert und Ihren Aufwand erheblich minimiert.

Das Problem: Häufige Beschwerden, hoher Verwaltungsaufwand

Als Verwaltung einer Immobilie müssen Sie häufig zwischen Eigentümern, Bewohnern und Dienstleistern vermitteln. Insbesondere bei regelmäßigen Dienstleistungen wie der Unterhalts- oder Treppenhausreinigung entstehen oft Diskussionen: War die Reinigungskraft wirklich da? Wann kommt sie wieder? Warum wurde eine Stelle nicht ausreichend gereinigt? Solche Fragen führen schnell zu Frust und Zeitverlust auf allen Seiten.

Unsere Lösung: Das digitale QR-Code-Ticketsystem

Wir nutzen ein innovatives digitales Ticketsystem des Dienstleisters PlanD, das speziell für die Bedürfnisse moderner Immobilienverwaltungen entwickelt wurde. Und so einfach funktioniert es:

In jedem Objekt, das von uns betreut wird, platzieren wir gut sichtbare QR-Codes. Bewohner und Eigentümer scannen einfach diesen Code mit ihrem Smartphone und gelangen direkt auf eine kleine Webseite. Dort können sie jederzeit sehen:

• Wann die letzte Reinigung durchgeführt wurde.
• Wann der nächste Einsatz geplant ist.
• Ob bereits gemeldete Probleme gelöst wurden.

Sollte einmal etwas nicht stimmen, können die Bewohner direkt und unkompliziert ein Ticket erstellen. Statt Ihre Verwaltung anzurufen, landet diese Meldung unmittelbar bei uns.

Neugierig? Scannen Sie einfach den QR-Code oder folgen Sie diesem Link, um eine Vorschau unseres Portals zu erhalten.

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Direkte Bearbeitung durch unsere Reinigungskräfte

Was passiert dann? Das Ticket erscheint, nach Prüfung durch unseren Innendienst, in der App unserer zuständigen Reinigungskraft. Diese sieht das Problem, kann sofort reagieren und behebt es schnellstmöglich. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Fotos als Nachweis hochzuladen. Damit ist für alle Beteiligten jederzeit transparent dokumentiert, dass das Problem gelöst wurde.

Vorteile für Ihre WEG-Verwaltung

Durch diese smarte Lösung profitieren Sie in mehrfacher Hinsicht:

• Weniger Anrufe: Die Bewohner können sich direkt informieren, ohne Ihre Verwaltung zu kontaktieren.
• Transparenz und Zufriedenheit: Die Reinigungsvorgänge sind nachvollziehbar und transparent dokumentiert.
• Effiziente Problembehebung: Beschwerden werden schneller und effizienter bearbeitet, was die Zufriedenheit der Bewohner erhöht.
• Digitale Dokumentation: Alle Vorgänge sind digital gespeichert und jederzeit abrufbar – auch als Nachweis gegenüber Eigentümern

Digitalisierung bei Klarisso – mehr als nur ein Trend

Neben unserem QR-Code-Ticketsystem digitalisieren wir auch weitere Prozesse, etwa unsere Einsatzplanung, Urlaubs- und Materialplanung – ebenfalls bequem per PlanD-App. Digitalisierung ist für uns kein Buzzword, sondern gelebte Realität, die den Alltag für Sie und Ihre Eigentümer nachhaltig erleichtert.

Fazit: Weniger Stress, bessere Kommunikation

Mit unserem QR-Code-System reduzieren wir effektiv Ihren Verwaltungsaufwand und schaffen eine deutlich bessere Kommunikation zwischen Bewohnern, Eigentümern und unserem Reinigungsteam. Damit bleibt Ihnen mehr Zeit für Ihre eigentlichen Aufgaben – und weniger Stress durch unnötige Telefonate. Probieren Sie es aus und erleben Sie den Unterschied selbst!

Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!